文 | 锌刻度，作者 | 黎炫岐，编辑 | 陈邓新
2026 年的春天，智能穿戴设备市场呈现出一幅诡异的图景。
一方面，高歌猛进：IDC 数据显示，2025 年中国 AI 眼镜出货量同比增长 107%，2026 年伊始，随着字节跳动"豆包"项目的入局以及苹果内部研发的冲刺，这条赛道拥挤得令人窒息 。另一方面，寒意凛然：XR Visio 监测显示，主流电商平台 AI 眼镜的平均退货率高达 30%，而在直播带货为主的抖音渠道，这一数字甚至飙升至惊人的 40% — 50% 。
于是，当博主们还在短视频里戴着 AI 眼镜展现"第一视角"的酷炫时，现实的消费者却正在被压红的鼻梁、尴尬的续航和踢皮球般的售后劝退。
对 AI 眼镜祛魅的 N 个理由
"特别失望，不要跟风。"在 2026 年初买了 Rokid Glasses 乐奇 AI 眼镜作为新年礼物的陈怡非常后悔，"花了快三千块钱，这也不是大风刮来的，但眼镜漏光严重，功能也很少，AI 问答也不智能。非常后悔自己当时忘了退货。"
最近这一年里，对 AI 眼镜拔草又祛魅的，不仅陈怡。
如果在小红书、微博等社交平台上搜一搜，则不难发现对 AI 眼镜的吐槽并不少，而槽点比想象中更多。
首先是佩戴体感，尽管目前不少品牌都以裸框重量为一大竞争点，毕竟这也是用户最为关注的问题。锌刻度梳理发现，小米 AI 眼镜裸框重量为 40g，配平光变色镜片后重量约 50g；雷鸟 V3 裸框重量 39g；雷朋 Meta Wayfarer 含镜片整机重量约 49g；夸克 AI 眼镜 S1 系列为 51g；魅族 StarV Air2 重量为 44g；李未可 View AI 眼镜整机重量为 38g ……
图片来源：小红书
总之，目前市面上大部分 AI 眼镜的重量在 36 克— 50 克。而据" DT 商业观察"，即便目前打着"比主流行业轻 20% "名头的理想 Livis（36 克），其实也比普通近视镜要重（常见近视眼镜，镜框加镜片一般在 20 克左右）。
其中，博主"亮亮"提到，自己在买了李未可 AI 眼镜后，又配了 1.74 的超薄镜片，"太重了，不适合长时间佩戴，鼻子压得疼。"而在评论区，不少网友有同样的感受，"确实太重了，戴了三天，已经果断放弃了。"
值得一提的是，近日还有消费者向媒体反映，其通过微信官方小程序购买的一款 Rokid（乐奇）AI 智能眼镜，在正常佩戴过程中出现眼镜腿胶水开裂、镜腿脱落的情况，进而导致镜片摔落破损。
如果说佩戴体感已经让许多人决定"退坑"，那么 AI 眼镜的功能硬伤则更让用户失望。
比如博主"彭彭与小 Q "曾发布笔记细数 Rokid AI 眼镜的避坑指南，其中提到的具体问题包括续航，"最想吐槽的就是电量，真的太不经用了，日常轻度使用半天就没电，出门还得揣着充电器，太麻烦了。"也有网友称"开语音唤醒的情况下，电量只够用两小时。"而这并非 Rokid 一家的问题，比如理想的 AI 眼镜同样被用户指出"早上 11 点拿到，满电戴上，用到下午六点半（电量）还剩 20%。"又比如雷鸟的 AI 眼镜 RayNeo V3 被网友"毛菇鸭鸭"发帖避雷称，"我光在这重启连蓝牙，一个小时，电量就从 100% 到 20% 了。"
续航问题是用户最关注的问题之一
尽管小米宣称自己在待机情况下可以续航 21 小时，正常使用情况下续航时长约为 8.6 小时，而夸克则以"无限续航可换电"为宣传亮点，因为夸克 s1 有一块内置电池和一块可拆卸电池，可以交替使用，但用户们显然普遍对 AI 眼镜的续航能力存疑。
此外，交互体验也成了常见的退货理由，比如"小米回答问题的声音太小了，在室外有可能听不到""李未可 AI 眼镜时不时不回答，或者 APP 对话框回答了，耳机却没有声音""雷鸟 X3 Pro 对话慢，太慢了，不支持连续对话"……
如此种种，让深圳华强北的柜台敏锐地嗅到了这条赛道上的凉意。2026 年春节前夕，这个"全国电子第一街"上曾经遍地开花的百元"白牌"智能眼镜被大面积下架。而证券时报记者采访了多位华强北经营者后得到的回答是，"东西不好卖，肯定就不摆了呗。"
问题虽多，售后却很难
事实上，消费者对 AI 眼镜的"祛魅"并非空穴来风。
广东省消委会联合深圳市消委会、中山市消委会也曾在 2025 年开展智能 AI 眼镜产品比较试验。测评结果显示，15 款样品中有 13 款配套应用存在漏洞，发现存在容易被篡改和二次打包的情况。在续航方面，玄景、音浩斯、INMO、雷鸟、MYVU 等样品表现相对较差。在智能化等级方面，李未可、克里特、雷朋等三款样品表现相对较差。
具体来看，在智能化等级方面，主要体验样品是否具备专属 AI 应用助手、随身提词器、场景化智能服务、手势控制功能等智能创新功能，按照创新功能数量及相应的执行能力进行评价。而界环、魔右等 6 款样品不具备智能创新功能，李未可、克里特、雷朋等 3 款样品仅具备 2 项智能创新功能。
主流品牌的保修期与服务内容差异较大。例如，Rokid、雷鸟等提供 1 年整机质保，小米、华为实现"全国联保"，而 LOHOx 闪极联名款除 1 年质保外还支持终身免费清洗、调校和视力复查。理想 Livis 蔡司支持屈光镜片售后维护。部分白牌产品保修权益保障不足，消费者购买时应仔细查看保修条款中的免责内容，留存好相关凭证，并可询问是否提供"以旧换新 " 服务。
尽管如此，在消费者服务平台黑猫投诉上，与 AI 眼镜相关的投诉，比起质量问题本身，更多的投诉原因是退货、换货困难，售后态度差。
图片来源：黑猫投诉
其中有消费者投诉称："我在 2026 年 2 月 4 日在淘宝平台购买 AI 眼镜，2 月 5 日晚收到后仅试戴，变色效果不满意，当天发起退货退款，2 月 6 日早快递收走退回，2 月 12 日以眼镜架有划痕为由拒绝退回商品，拒收快递，拒绝 7 天无理由售后，平台介入后，一直相互踢皮球，反复核实情况，没有给出结果。"另有消费者提到自己曾在 2025 年 11 月购买了魅族 AI 眼镜，"东西在 12 月 26 日出现问题开不了机，寄出后魅族售后网点至今没有任何回复，我的眼镜不知去向。客服投诉电话也打不通。"
而在小红书等社交平台上，有博主提到自己购买魅族 StarV AI 眼镜后，因为镜片碎了，维修费高达 1900 元，"官方售后开出高额维修售后，还不能提供检测单。"另有网友" Sylvia "提到自己购买的雷鸟 AI 眼镜"鼻托一扯就断，问客服，说没有配件，也就是没办法……几千元的眼镜售后纯靠网络，真是一把辛酸泪，用也用不了，退也退不了。"
维修之难，并非孤例。在黑猫投诉上，有消费者称自己在微信小程序刚买了乐奇 AI 眼镜。"前几天正常佩戴，眼镜品控有问题，眼镜腿胶水开了，导致掉下来了，镜片破损，我就邮递他们公司维修售后，他们工程师和客服说我们只处理眼镜腿胶水问题，镜片由我自己来承担……说好的一年质保，现在胶水开了，掉下来了，事情怪消费者头上。"
锌刻度梳理发现，AI 眼镜的售后乱象主要集中在三个方面：一是质保范围模糊，许多品牌将镜腿开裂、镜片破损等明显的品控问题，归为"人为损坏"，拒绝免费维修，买卖双方陷入"质量问题"与"人为损坏"的拉锯战；二是退货门槛过高，以"拆封激活""影响二次销售"为由，拒绝消费者的合理退货申请；三是维权成本高，消费者遇到问题后，需要多次与客服沟通，部分品牌甚至拒不回应，消费者只能通过投诉平台、法律途径维权，耗时耗力。
回想 2012 年谷歌推出 Google Glass，称之为"登月计划"，雄心勃勃要改变人类与世界的互动方式，然而因为造价昂贵、功能不成熟、隐私争议，仅仅 3 年 Google Glass 便夭折停产。
如今，AI 眼镜再度站在风口浪尖。它一面是资本和巨头的"宠儿"，销量一度暴涨；另一面却是消费者用脚投票的"弃儿"，退货率不断飙升 。
而行业之所以出现高退货率、品控拉胯、售后混乱的现状，根源或许在于行业发展的"浮躁"与"急功近利"。随着 AI 技术的兴起，AI 眼镜被视为继智能手机后最重要的个人移动入口，阿里、华为、小米等大厂纷纷入局，试图在风口期分一杯羹，导致行业陷入"重营销、轻研发""重数量、轻质量"的怪圈。而售后体系的缺位，则让消费者的不满进一步升级。
AI 眼镜究竟何时才能真正变得"看得清世界，也经得起端详"？答案或许不在下一个发布会的大屏上，而在于从品控到售后的每一个细节。
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